---5.1 Sau 24h với Thẻ tin nhắn
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Sau ngày 4 tháng 3 Facebook sẽ cung cấp 3 thẻ tin nhắn mới có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình bên ngoài cửa sổ 24 giờ miễn phí có tên gọi lần lượt là CONFIRMED_EVENT_UPDATE, POST_PURCHASE_UPDATE và ACCOUNT_UPDATE.
Nó hơi khác với các bạn gửi Broadcast hàng loạt trước đây. 1. Bạn phải gửi đúng trường hợp cụ thể (hướng dẫn bên dưới) 2. Bạn không được gửi tin nhắn chứa nội dung quảng cáo
1.1 Trường hợp dùng thẻ CONFIRMED_EVENT_UPDATE Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về sự kiện mà họ đã đăng ký, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào. Ví dụ: - Nhắc nhở về một sự kiện hoặc cuộc hẹn - Xác nhận đặt phòng hoặc tham dự - Cập nhật lịch trình di chuyển
1.2 Trường hợp dùng thẻ POST_PURCHASE_UPDATE Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về giao dịch mua hàng gần đây, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào. Ví dụ: - Hóa đơn hoặc biên lai - Tình trạng đơn hàng, vận chuyển - Thay đổi liên quan đến đơn hàng mà người dùng đã đặt
1.3 Trường hợp dùng thẻ ACCOUNT_UPDATE Tin nhắn cập nhật cho khách hàng về thay đổi liên quan đến cá nhân, có thể được gửi tới khách hàng bất kỳ lúc nào. Ví dụ: - Thay đổi trạng thái công việc - Thay đổi tài khoản thanh toán - Cảnh báo gian lận
Thông báo khuyến mãi
Chúc mừng sinh nhật
Nhắc nhở mua hàng
Phản hồi sản phẩm
Danh sách chờ
Cập nhật tin tức
Thông báo sản phẩm mới
Thông báo khóa học mới
Thông báo video mới
Thông báo livestream FB
Không cần thiết vì 3 thẻ tin nhắn này được hỗ trợ mặc định của Facebook. Vấn đề là bạn chỉ cần sử dụng đúng trường hợp quy định. Nếu lạm dụng spam khách hàng thì Page của bạn có thể bị gửi thư cảnh báo hoặc bị khóa tính năng gửi tin nhắn.
Tại AhaChat, chúng tôi tự động đề xuất thẻ tin nhắn khi gửi Broadcast, Chăm sóc và Smart Delay.
Tại Broadcast:
Tại Chăm sóc:
Tại Smart Delay:
Thẻ Tin Nhắn là cách để doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn thông báo hàng loạt đến khách hàng của mình sau 24 giờ tương tác. Bạn có thể áp dụng vào nhiều trường hợp nhưng phải tuyệt đối tuân theo cụ thể như sau:
Chú ý những trường hợp không được dùng thông báo này (thay vào đó hãy dùng ) cho:
Chi tiết dùng thẻ tin nhắn:
Theo kinh nghiệm của bản thân thì đối với Broadcast bạn nên chọn POST_PURCHASE_UPDATE. Còn với Chăm sóc và Smart Delay bạn nên chọn CONFIRMED_EVENT_UPDATE. Và khi gửi Broadcast vẫn phải chia nhỏ để gửi nhiều lần và spin nội dung .
